Standards
Certification systems
Proposals for Industries
 
1_eng.png 2_eng.png 3_eng.png eng_inspection.png eng_sert_uch_kursov.png 6_eng.png

کلیات فرآیند صدور گواهینامه

Conditions for certification of management systems

Rules for application of the conformity marks

مرحله مشاوره
این مرحله توسط مشاوران داخلی یا خارج از شرکت به انجام می‌رسد و شرکت Russian Register طبق استاندارد ISO 17021 و به جهت حفظ اصل استقلال و بی طرفی اجازه ارائه مشاوره به شرکت‌ها و سازمان‌ها را ندارد.
مرحله آماده سازی
شرکت‌ها و سازمان‌ها در این مرحله، موسسه صدور گواهینامه مورد نظر خود را با توجه به ملاحظات و خواسته‌های مشتریان، شرکاء و ذینفعان انتخاب می‌کنند.
در این مرحله فرم "درخواست صدور گواهینامه" توسط متقاضی تنظیم و به همراه اطلاعات تکمیلی ارسال می‌شود. شرکت Russian Register با توجه به نوع درخواست، پس از انجام ارزیابی‌های لازم اقدام به برنامه ‌ریزی جهت اجرای ممیزی‌ها توسط ممیزان متخصص و کارآمد می‌نماید. مرحله آماده سازی با امضاء تفاهم نامه صدور گواهینامه به اتمام می‌رسد.
1- ارزیابی اولیه سیستم مدیریت و بررسی مدارک
ارزیابی اولیه سیستم مدیریت به منظور اطمینان از آمادگی سازمان درخواست کننده گواهینامه، توسط ممیزان شرکت Russian Register به انجام می‌رسد و در آن نیازمندی‌های کلیدی ساختار سازمانی، روش‌های اجرایی، فرآیندها و منابع سیستم مدیریت ممیزی می‌شود. سازمان درخواست کننده، یک سری کپی از مدارک معتبر را که سیستم مدیریت خود را توصیف می‌کند در اختیار مسئول تیم ممیزی قرار می‌دهد تا کفایت آنها بررسی شود. پس از انجام بررسی، پیشنهادات و تذکرات لازم به صورت گزارش به درخواست کننده منعکس شده و پیش نویس برنامه ممیزی در اختیار او قرار می‌گیرد.
2- جزئیات انجام ممیزی انطباق جهت صدور گواهینامه
انجام ممیزی نباید بیشتر از 6 ماه پس از انجام ارزیابی اولیه طول بکشد. انجام ممیزی به منظور اطمینان از انطباق سیستم مدیریت یک سازمان صورت پذیرفته و دربرگیرنده کلیه الزامات استاندارد مربوطه، فرآیندها، محل‌های کاری، مستندات، قوانین و مقررات حاکم بر محصول و ارزیابی اثربخشی سیستم مدیریت در چارچوب خط مشی و اهداف کیفی می‌باشد.
مراحل انجام ممیزی به شرح زیر است:
الف) جلسه افتتاحییه. معرفی تیم ممیزی، توافق برسر برنامه ممیزی، شرح مختصر از نحوه انجام ممیزی، ثبت موارد عدم انطباق و پاسخگویی به سوال‌ها.
ب) ممیزی بخش‌های مختلف سازمان. ممیزی توسط تیم ممیزی و متخصصان صورت می پذیرد که متشکل از بررسی شواهد ملموس مرتبط با فرآیندها و شرایط کاری بوده و این شواهد از طریق مشاهده، مصاحبه و ارزیابی مدارک و سوابق به انجام می‌رسد.
ج) نتایج ممیزی. بررسی‌های لازم از یافته های ممیزی توسط تیم ممیزی و متخصصان صورت پذیرفته و جمع بندی می‌شود.
د) جلسه اختتامییه. هدف از برگزاری جلسه اختتامییه ارائه نتایج و یافته‌های ممیزی سیستم مدیریت به همراه توصیه‌های تیم ممیزی جهت انطباق با استاندارد مربوطه است.
تصمیم گیری درخصوص صدور گواهینامه
صدور گواهینامه انطباق پس از رفع موارد عدم انطباق شناسایی شده در فرآیند ممیزی صورت می‌پذیرد که حداکثر ظرف مدت 3 ماه به انجام می‌رسد. سازمان تائید شده توسط Russian Register علاوه بر دریافت گواهینامه، مدرکی که حاوی اطلاعات مربوط به نحوه استفاده از لوگوی RR و دریافت پشتیبانی‌های مقررشده از این شرکت می‌باشد.
اعتبار گواهینامه صادرشده 3 ساله بوده و هر سال ممیزی مراقبتی آن صورت می‌پذیرد.
شکایت
هرگونه شکایت یا عدم رضایت مشتری از نتایج و تصمیمات تیم ممیزی مورد رسیدگی قرار می‌گیرد.
ممیزی مراقبتی
هدف از انجام ممیزی‌های مراقبتی اطمینان از: تداوم سیستم مدیریت، بهبود مستمر، انطباق فعالیت‌ها با الزامات استانداردها و اجرای موثر سیستم مدیریت می‌باشد. ممیزی مراقبتی حداقل سالی یک بار انجام می‌شود. ممیزی مراقبتی اول نباید دیرتر از 12 ماه بعد از آخرین روز ممیزی صدور گواهینامه صورت پذیرد. ممیزی مراقبتی بعدی طبق تاریخ مشخص شده در گزارش ممیزی و با تلرانس مجاز 2± به انجام می‌رسد. درصورت عدم انجام ممیزی مراقبتی طبق زمان‌های تعیین شده، اعتبار گواهینامه به حالت تعلیق درمی‌آید.
صدور مجدد گواهینامه
سازمان دارنده گواهینامه در صورت تمایل به تمدید آن می‌بایست مراتب را حداکثر سه ماه قبل از اتمام تاریخ اعتبار گواهینامه و نه بیشتر از آن، به اطلاع شرکت Russian Register برساند. ضمنا باید توجه داشت که تصمیم گیری و اعلان سازمان دارنده گواهینامه مبنی بر درخواست تمدید گواهینامه نباید کمتر از 15 روز قبل از تاریخ مقرر شده جهت انجام ممیزی برنامه‌ریزی شده باشد. پس از انجام ممیزی تمدید گواهینامه و درصورت اثبات انطباق سیستم با الزامات استاندارد، گواهینامه جدید صادر می گردد.



 

 

 

Certification Association “Russian Register” is the largest and most recognized in Russian and abroad Russian independent Certification Body for management systems, products and personnel certification. Learn more